Orquestração de Jornada
Jornadas de Clientes com a
Plataforma de Orquestração da Netcore Cloud
Orquestre a sinfonia perfeita para a experiência do seu cliente – onde todos os elementos trabalham juntos em harmonia
Use perfeitamente nosso construtor visual de jornada arraste e solte
Personalize o engajamento em todos os canais e dispositivos
Vá da concepção da campanha para o lançamento em minutos
Engajamento de clientes orientado por dados para retenção ao longo da vida
Personalize jornadas para maximizar o ROI
Mapeie e orquestre até as jornadas de clientes mais complexas – facilmente com nosso construtor de arrastar e soltar.
Mantenha o controle total da campanha de ponta a ponta
Desenhe, execute e gerencie interações com os clientes em grande escala. Controle e adapte a jornada de conversão conforme necessário.
Faça cada ponto de contato digital contar
Construa jornadas de clientes multicanal baseadas nos seus objetivos de conversão. Automatize fluxos de trabalho ágeis que ajudam a segmentar clientes relevantes. Ponto de Contato Digital - Netcore Cloud
Acione mensagens relevantes com base no comportamento
Envie mensagens contextuais por e-mail, notificações push de aplicativo ou mensagens na web. Use gatilhos programados ou baseados no tempo para responder a pequenas mudanças comportamentais.
Aproveite dados transacionais detalhados
Crie jornadas dinâmicas com base em dados transacionais. Recomende os produtos, conteúdos ou descontos certos para aumentar o engajamento, a lealdade ou impedir a perda de clientes.
Perguntas Frequentes sobre Orquestração de Jornada do Cliente
O que é orquestração de jornada do cliente? 
A orquestração de jornada do cliente refere-se à criação, gerenciamento e otimização das jornadas do cliente por meio de vários pontos de contato em tempo real. Envolve o uso de dados e análises para entender o comportamento dos clientes e o uso de gatilhos automatizados para oferecer experiências personalizadas em diferentes pontos de contato e canais. Essa abordagem proporciona um melhor engajamento e conversões, garantindo que cada interação seja contextual e relevante.
O que é mapeamento da jornada do cliente?
O mapeamento da jornada do cliente refere-se à visualização das etapas que um cliente percorre ao interagir com uma marca, desde a fase inicial de descoberta até a fase pós-compra e além. Isso ajuda as marcas a entender e antecipar as necessidades de seus clientes, identificando áreas-chave no ciclo de interação que moldam a experiência do cliente. É uma estratégia para identificar oportunidades de melhoria e inovação na experiência do cliente.
Como criar uma jornada do cliente?
Criar uma jornada do cliente envolve os seguintes passos:Defina o objetivo ou a meta que deseja alcançar com essa jornada. Identifique seu público-alvo Mapeie os pontos de contato Desenhe a jornada na plataforma Implemente a jornada Analise e otimize a jornada com base no desempenho
Quais ferramentas você precisa para uma orquestração de jornada eficaz?
Uma orquestração de jornada eficaz exige que você adote uma plataforma de engajamento de clientes ou automação de marketing, que venha com recursos como capacidades de arrastar e soltar sem código para criar jornadas, análises para avaliar o desempenho, CRM para armazenar e analisar dados, e IA que fornece capacidades preditivas para tomar decisões em tempo real para suas jornadas.
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